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: 掌握客户参与度指标：从跟踪到行动

到底什么是客户参与度？在深入研究客户参与度指标的实质之前，让我们先确定它的含义。客户参与度是指客户对业务的参与程度，而不仅仅是交易。这都是为了建立关系。想想你过去的购买行为。您正在浏览一个网站，其中某种产品引起了您的注意。您单击它，然后弹出一个实时聊天窗口，其中客户服务代理询问您是否需要任何帮助。也许他们甚至根据您的喜...
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